(本网讯)今年以来,伍家岗区国税局紧紧依托新办公大楼的硬件优势,在服务软件建设上狠下功夫,重点念好“六字经”,狠抓大厅内部管理,让纳税人充分享受到优质高效的办税服务,促进了国税收入的快速增长,受到纳税人的好评。
区局管理“六字经”:一是“精”,取消了外聘临时顶岗人员,选派业务熟练、责任心强、作风务实的精干人员到大厅工作;二是“活”,各岗位合理配置,实行一人“AB两岗”,遇到工作人员临时有事或者公休时,其他人员可以随时顶岗,工作机制灵活;三是“高”,按照“一窗多能”的标准明确办税服务厅人员每件事、每张表的处理流程和处理权限,责权到岗到人,保证高效率;四是突出办税服务质效,体现“优”字,建立前后台“工作岛”,前台即办,后台承转,科室结办,形成“前台为纳税人服务、后台为前台服务、各科室为大厅服务”的对外服务格局;五是“严”,建立内部考核、内部激励、内部责任追究机制,激发工作人员的工作热情与责任心;六是“评”,大厅工作人员每天提前20分钟到岗进行晨训,由主任对前一天工作进行点评,对当天工作进行强调,使大家每天都保持昂扬的工作状态。