本网讯　近日，枝江市国家税务局经过近一个月的施工，完成办税服务厅硬件设施改造，并对办税软件及办税服务进行升级和规范，率先在宜昌市国税系统达到全省标准化办税服务厅的要求，这标志着宜昌市首家标准化国税办税服务厅在枝江诞生。

　　现在的枝江国税办税服务厅，没有了原来的玻璃隔离墙，办税服务台比原来降低了许多，新建的税收文化背景墙上是宽大的电子显示屏。“办税服务区”、“纳税咨询区”、“自助办税区”、“资料取阅区”、“取表填单区”和“办税等候区”六大功能区域布局合理、设施齐全，宽敞明亮、优雅大方的办税环境较以前更为亲近、和谐。在硬件设施标准化的同时，枝江国税局在软件建设上也狠下功夫。一是启用了办税员星级评定软件，纳税人现场可对办税人员的服务质量给予1到5颗星的评定；二是完善纳税服务制度体系，优化了服务流程、规范了服务标准、丰富了服务内容；三是加强服务质量监督，借助回访纳税人、召开工作月报会等活动，开展“流动红旗岗位”和“最佳办税服务员”评选，不断提升纳税服务质量。